¿Cómo recuperar Authy en un teléfono nuevo, en caso de teléfono perdido o inaccesible? Si tu teléfono se ha perdido, te lo han robado o no puedes acceder a él porque se ha dañado, Authy app tiene opciones para ayudarte a restablecer el acceso de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te explicamos cómo recuperar Authy en diferentes escenarios, incluso si perdiste el dispositivo o el número de teléfono asociado.
Cómo recuperar el acceso a Authy en un teléfono nuevo
Cuando adquieres un teléfono nuevo, transferir tus aplicaciones y configuraciones puede ser abrumador, pero recuperar Authy es clave, ya que esta app de autenticación de dos factores protege muchas de tus cuentas. Sigue estos pasos dependiendo de tu situación para asegurar que no pierdas acceso a Authy token y tus cuentas asociadas.
1. Nuevo dispositivo y mismo número de teléfono, con acceso a otra aplicación Authy configurada
Si tienes un nuevo dispositivo con el mismo número de teléfono y ya tenías otra instalación de Authy configurada, puedes recuperar fácilmente la cuenta ingresando el número anterior en la aplicación Authy. Activa la función de Multidispositivo (Enable Authy Multi-Device), si aún no está habilitada, para sincronizar tus datos.
2. Nuevo dispositivo y mismo número de teléfono, pero NO hay otras aplicaciones de Authy instaladas
Si adquieres un teléfono nuevo o de reemplazo y necesitas volver a configurar tu cuenta de Authy, inicia el proceso de recuperación de la cuenta yendo a su página de recuperación.
Nota: Este proceso puede tardar hasta 24 horas debido a las medidas de seguridad implementadas por Authy.
3. Nuevo dispositivo, pero también un nuevo número de teléfono
Cambiar de teléfono y número complica las cosas, pero no es imposible. Si necesitas actualizar tanto tu dispositivo como tu número de teléfono, se aplicará un conjunto diferente de procesos. Para obtener más información, consulta Phone Number Change Process for Authy.
Nota: Si olvidaste tu número de teléfono anterior y/o perdiste el acceso a la dirección de correo electrónico con la que te registraste, comunícate con el Soporte de Authy.
Authy: ¿qué es y por qué es importante?
Authy es una aplicación diseñada para generar tokens de autenticación de dos factores (2FA) que protegen tus cuentas contra accesos no autorizados. Configurar Authy app correctamente te asegura una protección robusta, incluso si pierdes acceso a tu dispositivo habitual. Si alguna vez has tenido dudas sobre qué es Authy y cómo funciona, esta guía te muestra su relevancia en la seguridad digital.
Preguntas frecuentes sobre cómo recuperar Authy
1. ¿Puedo recuperar Authy en un teléfono nuevo si no tengo una copia de seguridad?
Sí, es posible recuperar Authy en un teléfono nuevo incluso si no tienes una copia de seguridad. Sin embargo, deberás volver a agregar manualmente todas tus cuentas en la aplicación.
2. ¿Puedo recuperar Authy en varios dispositivos a la vez?
Sí, Authy te permite recuperar tus cuentas en varios dispositivos al mismo tiempo. Esto es útil si utilizas múltiples teléfonos o si deseas tener una copia de seguridad adicional.
3. ¿Qué sucede si pierdo mi teléfono antiguo antes de recuperar Authy en el nuevo?
Si pierdes tu teléfono antiguo antes de recuperar Authy en el nuevo, aún puedes acceder a tus cuentas mediante el proceso de recuperación utilizando tu número de teléfono y dirección de correo electrónico asociados.
4. ¿Necesito una conexión a Internet para recuperar Authy en un teléfono nuevo?
Sí, necesitarás una conexión a Internet activa en tu nuevo teléfono para descargar e instalar Authy, así como para restaurar tus cuentas desde la copia de seguridad.
5. ¿Qué debo hacer si enfrento problemas durante el proceso de recuperación?
Si enfrentas problemas durante el proceso de recuperación de Authy en un teléfono nuevo, ponteen contacto con el soporte técnico de Authy para obtener asistencia adicional. Puedes encontrar información de contacto en su sitio web oficial.
6. ¿Cómo recuperar Authy si ya no tengo acceso al correo electrónico vinculado?
Authy utiliza tu número de teléfono como principal identificador, no el correo. Asegúrate de tener acceso a ese número o consulta el soporte técnico para soluciones avanzadas.
7. ¿Cómo transferir todas las cuentas de Authy de un teléfono viejo a uno nuevo?
Activa la sincronización de múltiples dispositivos desde tu teléfono actual. Luego, instala Authy en el nuevo dispositivo y sigue los pasos para agregarlo.
8. ¿Qué alternativas existen si no puedo recuperar mi cuenta Authy?
Si no puedes recuperarla, considera contactar a los servicios donde usabas Authy para desactivar la autenticación 2FA y reactivarla con otra aplicación.
9. ¿Qué hacer si Authy no reconoce mi nuevo dispositivo?
Verifica que estés usando el número de teléfono correcto y que hayas activado la opción de sincronización de dispositivos en el dispositivo anterior.
10. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una solicitud de recuperación en Authy?
El tiempo puede variar, pero normalmente el soporte de Authy responde en un plazo de 24 a 48 horas.
11. ¿Es seguro usar Authy en más de un dispositivo al mismo tiempo?
Sí, siempre que mantengas la sincronización de dispositivos activada y uses contraseñas seguras para proteger tus datos.
12. ¿Cómo evitar perder el acceso a Authy en el futuro?
Activa las copias de seguridad, habilita la sincronización de múltiples dispositivos y asegúrate de tener acceso a tu número de teléfono registrado.
13. ¿Es posible recuperar Authy si cambié mi número de teléfono recientemente?
Sí, pero deberás demostrar que eres el propietario de la cuenta. Esto puede incluir proporcionar pruebas de que tenías acceso al número anterior.
14. Cambie de teléfono y cuando quiero ingresar me dice que mi cuenta esta encriptada, pero nunca le puse contraseña al momento de crear la cuenta de Authy.
Envie un correo para resetear la cuenta pero aun me sigue saliendo que esta encriptada, ¿Qué puedo hacer?
Si enviaste un correo a Authy para restablecer tu cuenta y aún te sigue saliendo que está encriptada, lo más probable es que haya habido un error en el proceso de restablecimiento.
Para solucionar este problema, puedes intentar los siguientes pasos:
- Verifica que la dirección de correo elctrónico que usaste para crear tu cuenta sea la misma que la que usaste para enviar el correo de restablecimiento.
- Verifica que el correo de restablecimiento haya llegado a tu bandeja de entrada o correo no deseado.
- Intenta volver a enviar el correo de restablecimiento.
- Si aún no puedes restablecer tu cuenta, puedes intentar contactarte con el soporte de Authy. Ellos podrán ayudarte a solucionar el problema:
- Incluye toda la información que puedas sobre tu cuenta, como tu nombre de usuario, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Describe el problema que estás teniendo con tu cuenta.
- Incluye capturas de pantalla o cualquier otra información que pueda ser útil para resolver el problema.
- El soporte de Authy suele responder a los correos electrónicos dentro de las 24 horas.
Si no puedes recuperar tu cuenta:
- Tendrás que crear una nueva cuenta de Authy.
- Contactar a a los servicios en los cuales configuraste la activación de Authy, explicarles el problema para que desactiven la seguridad para activar las nuevas verificaciones. (una vez me pasó con cex.io y luego de unas verificaciones accedieron a desactivar la verificacion de dos pasos para yo crear una nueva)
- Cuando crees una nueva cuenta, asegúrate de guardar tus códigos de recuperación en un lugar seguro.
Aquí hay algunos consejos para guardar tus códigos de recuperación:
- Guárdalos en un lugar seguro al que solo tú tengas acceso.
- Imprimelos o guárdalos en un archivo PDF.
- Es importante guardar tus códigos de recuperación en caso de que pierdas tu teléfono o necesites restablecer tu cuenta.